1. Definities
WTW Schoon: De rechtspersoon die de reinigingsdienst aanbiedt.
Klant: Iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met WTW Schoon.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen WTW Schoon en de Klant inzake het reinigen van een WTW-unit.
Diensten: Alle door WTW Schoon uitgevoerde werkzaamheden met betrekking tot het reinigen van WTW-units.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WTW Schoon en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen WTW Schoon en de Klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een dienst van WTW Schoon afneemt, bijvoorbeeld via een online boeking, e-mail of mondelinge afspraak.
De Klant ontvangt een bevestiging van de afspraak direct bij de ontmoeting of per e-mail (indien van toepassing).
4. Uitvoering van de dienst
WTW Schoon zal de dienst naar beste kunnen en met de nodige zorg uitvoeren.
De werkzaamheden bestaan uit het reinigen van de WTW-unit, inclusief de bereikbare onderdelen van het ventilatiesysteem die behoren tot het reguliere onderhoud.
WTW Schoon garandeert geen prestatie anders dan een correcte reiniging van de WTW-unit.
5. Aansprakelijkheid
WTW Schoon is uitsluitend aansprakelijk voor gebreken in de dienstverlening, in het bijzonder als de WTW-unit na reiniging aantoonbaar niet schoon is gemaakt.
WTW Schoon is niet aansprakelijk voor schade aan de WTW-unit, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De Klant dient binnen 7 dagen na de uitvoering van de dienst schriftelijk te klagen over eventuele gebreken.
Schade die ontstaat als gevolg van reeds bestaande defecten of slijtage aan de unit valt niet onder de verantwoordelijkheid van WTW Schoon.
6. Herroepingsrecht
De Klant heeft recht op herroeping van de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, mits de dienst nog niet is uitgevoerd.
Indien de Klant uitdrukkelijk verzoekt tot directe uitvoering van de dienst en deze volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht.
7. Annulering
De Klant kan een afspraak kosteloos annuleren tot 48 uur voor het afgesproken tijdstip.
Bij annulering binnen 48 uur behoudt WTW Schoon zich het recht voor een redelijke vergoeding in rekening te brengen.
8. Betaling
Betaling dient te geschieden direct na uitvoering van de dienst, tenzij anders overeengekomen. Er kan contant of via overschrijving worden betaald.
Bij niet-tijdige betaling is WTW Schoon gerechtigd om wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
9. Overmacht
WTW Schoon is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van overmacht (zoals ziekte, weersomstandigheden, verkeersdrukte of technische storingen).
10. Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de dienst dienen binnen redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij WTW Schoon.
WTW Schoon zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen WTW Schoon en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan de Klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.
12. Slotbepalingen
Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
WTW Schoon behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie is steeds beschikbaar op verzoek of via de website.
